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K眉nstliche Intelligenz kommt heutzutage vor allem in Bereichen des Lead Managements, der Expos茅-Erstellung, Marketingautomatisierung (zum Beispiel Keywordmanagement) und der Darstellung von Eigentumsverh盲ltnissen und Investitionsrechnungen zur Anwendung. Speziell f眉r Makler gibt es noch wenige exklusive Anwendungen mit KI, die meisten kommen auch in anderen Branchen zum Einsatz.听

In den Top-7-Standorten ist die Auseinandersetzung mit Anwendungen wie Large Language Models (LLMs) l盲ngst Standard. Interessant dabei: Dort, wo der Wettbewerbsdruck nicht so hoch ist, ist auch die Technologisierung weniger fortgeschritten.

Makler: Entlastung durch automatisierte Prozesse

In Zukunft kann die Automatisierung von Routineaufgaben die Makler sp眉rbar entlasten. Ton- und Argumentationsanalysen k枚nnen k眉nftig dazu beitragen, die Sales- und Pitchf盲higkeiten weiter zu verbessern. Auch Marktanalysen und die Einwertung von Immobilien sind damit m枚glich. KI kann zudem dabei helfen, Datenbanken besser auszuwerten.

Die Anforderungen an die Datenqualit盲t der Datenbanken sind dank eines automatisierten Prozesses nicht mehr ganz so hoch. Damit wird auch der Aufwand der Datenbankpflege viel geringer. Auch die Auswertung von vergangenen Eigent眉merversammlungen und den dazugeh枚rigen Dokumenten kann sp眉rbar beschleunigt werden. KI wird zeitaufw盲ndige und repetitive Aufgaben 眉bernehmen.

Je einfacher die Aufgabe, desto mehr kann KI helfen

KI impliziert, dass man als Dienstleister weniger kompetent sein muss. Das Gegenteil aber ist der Fall. Man muss kompetent sein, um mit der KI gut umzugehen. Es ist notwendig zu verstehen, wie die KI zu einem Schluss kommt. Man muss in der Lage sein, die Verzerrung eines Ergebnisses (einen Bias) zu erkennen und zu korrigieren. KI kann also in der Vorbereitung der Entscheidungsgrundlagen durchaus hilfreich sein. Sie handelt aber nicht au脽erhalb der vorgegebenen Aufgaben.

Zusammengefasst kann gesagt werden: Je einfacher eine Aufgabe ist, desto mehr Einfluss kann der KI gew盲hrt werden. Je komplexer und zukunftsorientierter eine Aufgabe wird, umso eher kommt der KI nur eine vorbereitende Rolle zu. KI ist nur ein weiterer Dienstleister 鈥� man sollte ihn nutzen, um mehr Zeit f眉r die eigenen Kunden zu gewinnen. Makler m眉ssen im aktuellen Marktumfeld ihre St盲rken und Schw盲chen genau kennen.

Makler: Kernkompetenzen r眉cken wieder in den Fokus

Es ist wichtig, sich auf die Kernkompetenzen zu konzentrieren und eine gezielte Zielgruppe in einem gezielten Markt anzusprechen. Nur so k枚nnen Makler Dienstleistungsqualit盲t und damit auch Kundenzufriedenheit und dauerhaft erfolgreiche Abschl眉sse erzielen.

Es kann in diesem Kontext auch sinnvoll sein, einzelne Auftr盲ge an Partner weiterzugeben, um sich auf das Wachstum im eigenen Kernmarkt zu konzentrieren. Makler m眉ssen KI daf眉r nutzen, sich die Ineffizienzen des Menschseins zu erlauben, einen Kaffee mit dem Kunden zu trinken, denn die menschliche Komponente wird weiterhin ein Erfolgsfaktor bleiben.

Diese Experteneinsch盲tzung stammt aus der Ausgabe 01/25 der "Immobilienwirtschaft".听