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In Zeiten steigender psychischer Belastung kann es eine interessante und kosteng眉nstige Ma脽nahme f眉r Unternehmen sein, ein Employee-Assistance-Program (EAP) anzubieten. Damit ist eine externe Beratungsm枚glichkeit f眉r Mitarbeitende gemeint, die diese sowohl bei beruflichen, als auch bei privaten Problemen in Anspruch nehmen k枚nnen. Die Finanzierung 眉bernimmt der Arbeitgeber. In den USA ist es bereits seit langem weit verbreitet 鈥� dort bieten rund 90听% der gr枚脽eren Firmen ihren Besch盲ftigten ein solches Programm an.

Der Gedanke dahinter: Es ist sinnvoll, Probleme der Mitarbeitenden, die deren Leistungsf盲higkeit und Gesundheit beeintr盲chtigen k枚nnen, fr眉hzeitig anzugehen und zu l枚sen. Die Gespr盲che werden mit externen Experten entweder telefonisch oder in einem pers枚nlichen Treffen gef眉hrt. Wichtig ist, dass die Experten nicht der Firma angeh枚ren und diese auch nicht erf盲hrt, welcher Mitarbeitende mit welchem Problem die Beratung in Anspruch nimmt. Die Beratung erfolgt v枚llig anonym. Ein funktionierender Datenschutz ist hier existentiell wichtig. Damit genie脽en die EAP bei den Besch盲ftigten auch gr枚脽eres Vertrauen, als z.听B. interne Sozialberatungsstellen.

Verschiedene Untersuchungen haben gezeigt, dass mit einem EAP das Wohlbefinden und die Leistungsf盲higkeit der Besch盲ftigten gesteigert werden k枚nnen. Dadurch, dass die Probleme fr眉hzeitig angegangen werden, lassen sich Leistungsabf盲lle oder eine Arbeitsunf盲higkeit oft vermeiden. Damit sparen diese Programme sogar letztendlich Kosten: Man geht davon aus, dass der Return-on-Investment bei ca. 1 zu 5 liegt. Entsprechende Programme werden von Mitarbeitenden am besten angenommen, wenn sie ihrer Firma i. Allg. vertrauen. In Zeiten der Krise oder des Misstrauens werden derartige Angebote nur z枚gerlich angenommen.

Es gibt verschiedene Firmen, die EAP f眉r Unternehmen anbieten. Normalerweise werden Pauschalvertr盲ge vereinbart, die Bezahlung richtet sich nach der Anzahl der Besch盲ftigten. Nach Erfahrungen der Anbieter liegt die tats盲chliche Inanspruchnahme, also die Kontaktaufnahme von Mitarbeitenden mit den Beratern, im Durchschnitt bei 10听%.

Wichtig bei der Auswahl und Beauftragung eines externen Anbieters von EAP ist die gute Qualit盲t der zust盲ndigen Berater. Gerade f眉r schwierige Probleme oder gar psychische St枚rungen sind Psychologen die richtigen Berater. Einige EAP-Anbieter arbeiten leider mit unzureichend und nur oberfl盲chlich ausgebildeten Beratern. Gute Berater sollten 眉ber Kenntnisse und Erfahrungen in Psychopathologie und ressourcenorientierter Beratung sowie eine geeignete Grundqualifikation verf眉gen.