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Gewaltt盲tig ist es z. B. auch, wenn Sch眉ler 眉ber Facebook ihren Lehrer beleidigen und verleumden. Wie die Zahlen belegen, m眉ssen 眉ber 57 % der Besch盲ftigten in Europa mit schwierigen Personen umgehen. 4 % wurden schon einmal Opfer k枚rperlicher Gewalt am Arbeitsplatz.

脺ber Beleidigungen und Bedrohungen werden keine Zahlenangaben gemacht. das mag auch daran liegen, dass hier die individuellen Belastungsgrenzen sehr unterschiedlich sind. Eine .

Der Umgang mit Menschen kann zu Gewalt f眉hren

Zu den Berufsgruppen, in denen ein erh枚htes Risiko f眉r Gewalterfahrungen besteht, z盲hlen u. a.

• 笔蹿濒别驳别办谤盲蹿迟别,
• Mitarbeiter im 枚ffentlichen Transportwesen,
• Angestellte in Privathaushalten,
• Kassierer,
• Polizisten und Sicherheitspersonal,
• Postzusteller oder
• Sozialarbeiter.

So lassen sich Gewaltattacken am Arbeitsplatz verhindern

Die Europ盲ische Agentur f眉r Sicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz (EU-OSHA) empfiehlt sowohl in der Arbeitsorganisation als auch im Arbeitsumfeld spezielle Ma脽nahmen zu ergreifen, mit denen Gewaltattacken verhindert werden k枚nnen. Hier eine Auswahl:

• Achten Sie darauf, dass sich keine gro脽en Geldbetr盲ge am Arbeitsplatz befinden.
• Stellen Sie sicher, dass bekannt ist, wo ein Mitarbeiter gerade im Einsatz ist.
• Installieren Sie an kritischen Orten eine Video眉berwachung.
• Planen Sie den Eingangs- und Ausgangsbereich so, dass er gut einsehbar ist und es keine Versteckm枚glichkeiten gibt.
• Schulen Sie Ihre Mitarbeiter regelm盲脽ig zur Deeskalation bzw. in Selbstverteidigung.