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Welche Macht Worte haben, hat die Geschichte zur Gen眉ge gezeigt. Zahlreiche Negativbeispiele beweisen, wie sich Menschen durch Worte manipulieren lassen. Doch Worte k枚nnen auch f眉r einen guten Zweck genutzt werden: sei es, um Konfliktsituationen friedlich zu l枚sen, sich eine positive Denkweise anzueignen oder Menschen von einer Sache zu begeistern. Wie das funktioniert? Streichen Sie sogenannte Totalaussagen, F眉llw枚rter und Verallgemeinerungen aus Ihrem Wortschatz! Hierzu z盲hlen die nachfolgenden W枚rter und Formulierungen:

鈥瀖补苍鈥�

Wer ist nur dieser 鈥瀖补苍鈥�, von dem so viele reden? Seien Sie konkret und sagen Sie zuk眉nftig 鈥濪as mache ich so鈥� anstelle von 鈥濪as macht man so鈥�.

鈥瀖眉蝉蝉别苍/蝉辞濒濒别苍鈥�

Wir 尘眉蝉蝉别苍 gar nichts. Mit den W枚rtern 鈥灣久疾醪醣鸩遭�� und 鈥瀞ollen鈥� machen Sie sich selbst und Ihren Mitmenschen das Leben unn枚tig schwer. Wenn sich jemand versp盲tet, dann 鈥灣久疾醪醣鸩� Sie nicht auf diese Person warten鈥�. Sie haben die Wahl. Sie k枚nnen sagen: 鈥濱ch habe mich dazu entschieden, zu warten鈥� oder Sie sagen der Person, dass sie nicht dazu bereit sind, l盲nger als f眉nf Minuten zu warten. Auch hier gilt es, keine Vorw眉rfe zu machen wie etwa 鈥濪u musst in Zukunft p眉nktlich sein鈥�. Versuchen Sie stattdessen eine wohlwollende Kommunikation: 鈥濱ch w眉nsche mir, dass du zuk眉nftig sp盲testens f眉nf Minuten nach der vereinbarten Zeit am Treffpunkt bist.鈥�

鈥瀡别谤蝉耻肠丑别苍鈥�

Der Jedi-Meister Yoda trifft es auf den Punkt: 鈥濼u es oder tu es nicht. Es gibt kein Versuchen!鈥� Mit 鈥瀡别谤蝉耻肠丑别苍鈥� bleiben wir unverbindlich und entschuldigen uns quasi bereits im Vorfeld f眉r den Fall, dass wir scheitern.

鈥瀍颈驳别苍迟濒颈肠丑鈥�

Mit F眉llw枚rtern wie 鈥瀍igentlich鈥� wird die eigene Aussage abgeschw盲cht und verliert an Glaubw眉rdigkeit, zum Beispiel bei 鈥濫igentlich kann ich das machen鈥�. Wer einen Standpunkt vertritt und als selbstbewusste Person wahrgenommen werden m枚chte, meidet in Zukunft die Verwendung des Wortes 鈥瀍颈驳别苍迟濒颈肠丑鈥�.

鈥瀗颈别/颈尘尘别谤/蝉迟盲苍诲颈驳鈥�

鈥濶ie bist du p眉nktlich鈥� und 鈥濱mmer kommst du zu sp盲t鈥� sind klassische Alltagsaussagen. Doch kommt die Person tats盲chlich immer zu sp盲t? Meiden Sie solche Verallgemeinerungen. Zum einen entsprechen sie in der Regel nicht der Wahrheit. Zum anderen wirkt der aus Frust, Wut oder Kr盲nkung getroffene verbale Angriff wie die Reaktion eines trotzigen Kindes. Bevorzugen Sie eine wertsch盲tzende Kommunikationsform mit Ihren Mitmenschen.

鈥泻产别谤鈥�

Auch wenn Ihre f眉nfmin眉tige Motivationsrede noch so gelungen war, relativieren Sie Ihr positives Feedback, sobald Sie das Wort 鈥泻产别谤鈥� einflie脽en lassen: 鈥濿ir waren dieses Jahr ein starkes Team. Aber n盲chstes Jahr werden wir noch besser sein!鈥� Verwenden Sie stattdessen das Verbindungswort 鈥瀠nd鈥�, damit Ihre Formulierung auch weiterhin zufrieden und zuversichtlich klingt: 鈥濿ir waren dieses Jahr ein starkes Team und n盲chstes Jahr werden wir noch besser sein!鈥�

鈥瀗颈肠丑迟鈥�

Entscheiden Sie sich f眉r einen positiven Sprachgebrauch. Formulieren Sie, welcher gew眉nschte Zustand erreicht werden soll. Durch Verneinungen richten Sie die Aufmerksamkeit auf negative Situationen. Durch die positive Formulierung 鈥濿ir sind auf einem guten Weg und werden das Projektziel durch die Anpassungsstrategien erreichen鈥� anstelle der negativen Aussage 鈥濪as Projektziel wurde bisher nicht erreicht鈥� setzen Sie einen klaren Fokus und motivieren Ihr Team.

鈥瀌耻/别蝉鈥�

鈥濪as stresst mich!鈥� Solche Formulierungen klingen so, als w眉rden Sie Ihr Leben fremdbestimmt leben. Kommen Sie aus dem 鈥濸assiven鈥� heraus! 鈥� 鈥濪u stresst mich!鈥� ist ebenfalls passiv und Sie greifen damit Ihr Gegen眉ber an. 脺bernehmen Sie Verantwortung f眉r Ihre Bed眉rfnisse und Gef眉hle und formulieren Sie diese entsprechend in Ich-Botschaften: 鈥濱ch empfinde die Situation/dein Verhalten als stressig.鈥� Dadurch zeigen Sie, dass Sie Ihr Leben selbst bestimmen. Gleichzeitig nimmt dies auch den Druck f眉r Ihre Mitmenschen aus dem Gespr盲ch, wodurch sie die Aussage besser aufnehmen k枚nnen.

Reflektieren Sie bewusst in Ihrer Kommunikation und streichen Sie ungeeignete W枚rter aus Ihrem Wortschatz. Sobald sich Selbstverantwortung, Selbstbestimmtheit, Klarheit und Wertsch盲tzung in Ihrer Sprache widerspiegeln, wird sich Ihre Denkweise in die gleiche positive Richtung ver盲ndern. Gleichzeitig wird dies Ihr Wohlbefinden und die Wirkung auf Ihre Mitmenschen positiv beeinflussen. Seien Sie achtsam und implementieren Sie Ihren neuen Wortschatz Schritt f眉r Schritt. Nat眉rlich ist noch kein Meister vom Himmel gefallen. Auch hier hei脽t es: 脺ben, 眉ben, 眉ben!

BSA-Lehrgang 鈥濳ommunikationstrainer/in鈥�

Sie m枚chten in Ihrem Unternehmen eine positivere und wertsch盲tzendere Kommunikationsstruktur implementieren? Dann empfehlen wir Ihnen die Weiterbildung zum/zur 鈥濳ommunikationstrainer/in鈥�! Der Lehrgang 鈥濳ommunikationstrainer/in鈥� der BSA-Akademie qualifiziert die Teilnehmenden unter anderem dazu, Kommunikationsprozesse zu analysieren. Sie optimieren Ihr individuelles Kommunikationsverhalten und kommunizieren dadurch effektiver und erfolgreicher, z. B. in Gespr盲chen mit Kunden oder Mitarbeitern.

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