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Die wichtigsten und allgemeing眉ltigen Regeln w盲hrend der Corona-Pandemie, die jeder kennt und einhalten sollte, sind die so genannten AHA-Regeln: Abstand halten, H盲nde waschen, Alltagsmaske tragen. Trotzdem kommt es z. B. in der Gastronomie, im 枚ffentlichen Personennahverkehr (脰PNV) sowie im Einzelhandel immer wieder zu Situationen, in denen diese Regeln offensichtlich missachtet werden. Wie k枚nnen Besch盲ftigte, Kollegen und Sicherheitspersonal das unerw眉nschte Verhalten am besten ansprechen?

Wer ohne Alltagsmaske ein Gesch盲ft betritt, tut das meist nicht aus b枚ser Absicht

In Gedanken versunken wird die Maskenpflicht schon einmal vergessen. Denn f眉r unser Gehirn handelt es sich dabei um eine neue Vorschrift und das Aufsetzen der Maske ist noch nicht automatisiert. In so einem Fall ist es am besten, die Person anzusprechen und darauf aufmerksam zu machen, dass sie keine Maske tr盲gt. Die meisten werden danach anstandslos 鈥� und oft sogar dankbar f眉r den Hinweis 鈥� eine Maske 眉ber Nase und Mund ziehen. Denn 90 % der Deutschen finden die Corona-Regeln sinnvoll und halten sich daran.

So sprechen Sie einen Regelversto脽 an

Wer ein unerw眉nschtes Verhalten ansprechen will oder muss, sollte immer im Hinterkopf haben, dass er einmal an eine Person geraten kann, die sich nicht an die Regeln halten will oder die gerade unter Stress steht. Deshalb ist es wichtig, einige Sicherheitsregeln einzuhalten, so Prof. Dr. Windemuth in einem Interview mit kommmitmensch. Dabei handelt es sich um folgende Verhaltensregeln:

• Spielen Sie nicht den Helden. Achten Sie auf Ihren Eigenschutz und die M枚glichkeit, sich jederzeit zur眉ckziehen zu k枚nnen.
• Sprechen Sie niemanden z. B. in einer Warteschlange laut auf sein Fehlverhalten an. Die angesprochene Person f眉hlt sich dadurch blo脽gestellt und in die Enge getrieben. Die einzige Reaktionsm枚glichkeit ist dann nur noch die Verteidigung. Letztlich kann das zu Streit f眉hren und die Situation eskalieren.
• Emp枚ren Sie sich nicht laut, sondern f眉hren Sie das Gespr盲ch ruhig und unter vier Augen, in kritischen Situationen zusammen mit einem Kollegen.
• Achten Sie darauf, dass die Person, die Sie ansprechen, immer die M枚glichkeit hat zu fliehen.
• Stellen Sie niemanden 枚ffentlich blo脽. Der vermeintlich Blo脽gestellte wird so zum Opfer und es wird immer Menschen geben, die sich (dann) auf seine Seite schlagen.

Formulieren Sie klare und eindeutige Corona-Regeln

Auch im Betrieb gilt es Corona-Regeln einzuhalten. Diese k枚nnen durchaus umf盲nglicher sein als die AHA-Regeln. Damit sie eingehalten werden, sollten sie von den Verantwortlichen gemeinsam erarbeitet und formuliert werden. Danach empfiehlt es sich, die Regeln von den Besch盲ftigten auf Praxistauglichkeit 眉berpr眉fen zu lassen und gegebenenfalls zu 眉berarbeiten, wenn es zu entsprechenden Verbesserungsvorschl盲gen oder Anregungen gekommen ist, so Prof. Windemuth. Anschlie脽end sind die klar und eindeutig formulierten Regeln im ganzen Unternehmen zu kommunizieren und ihr Einhalten regelm盲脽ig zu 眉berpr眉fen.

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